Politique de confidentialité

Volta assume les responsabilités suivantes:

  1. Protéger toutes les données générées et fournies par nos utilisateurs contre le vol, la compromission ou l’utilisation en violation de cette politique.
  2. Ne jamais vendre de données fournies et générées par l’utilisateur pour un gain financier ou un avantage concurrentiel.
  3. Assurer la transparence à nos utilisateurs sur les données que nous collectons et ce que nous en faisons, y compris l’accès des tiers aux données des utilisateurs et dans quel but.
  4. Informer les utilisateurs si leurs données sont compromises, soit par défaut de protection des données, soit par ordre de céder des données à une autorité légale, dans toute la mesure où nous sommes légalement capables.

Ce que nous savons de vous

Si vous créez un compte avec volta, nous aurons accès à votre adresse e-mail et à toutes les informations de contact supplémentaires que vous choisissez de nous fournir. Si vous passez une commande, nous conservons un enregistrement du contenu de la commande, des informations relatives à l’adresse de livraison et de facturation, ainsi que de toute communication que vous pourriez avoir avec notre équipe d’assistance clientèle au sujet de la commande. Si vous utilisez des fonctionnalités telles que les commentaires, les notifications en stock et les notifications de réponse aux commentaires, nous conservons une trace de ce fait.

Si vous naviguez sur volta.ma, avec ou sans connexion, nous savons pour une durée limitée qu’un utilisateur à votre adresse IP a visité des pages du site.

Nous recueillons des données sur les produits et contenus que vous parcourez afin de vous offrir une meilleure valeur par e-mail personnalisé et pour voir quels produits / contenus vous sont les plus utiles.

Quand et comment nous envoyons un e-mail

Nous envoyons un e-mail aux utilisateurs lorsque les commandes sont passées, suspendues, expédiées ou prêtes pour le ramassage local. Nous pouvons être en contact lorsqu’une commande nécessite un paiement avant l’expédition ou si d’autres problèmes nous empêchent de traiter une commande. Nous vous enverrons un e-mail pour vérifier votre adresse e-mail ou si vous demandez une réinitialisation de mot de passe. Nous pouvons vous envoyer un e-mail pour demander des avis sur nos produits ou des commentaires sur votre expérience avec notre site Web, nos produits ou notre service client.

Nous pouvons occasionnellement vous envoyer un e-mail que vous n’avez pas demandé ou déclenché par une action de quelque nature que ce soit afin de promouvoir un certain aspect de notre site, produits ou services.

Journalisation et conservation des journaux

Afin de comprendre le trafic vers nos sites et de diagnostiquer les problèmes techniques, nous enregistrons les demandes Web individuelles. Ces journaux incluent l’heure de la demande, l’adresse IP individuelle, le référent et les chaînes de l’agent utilisateur. Nous pouvons conserver ces journaux quelques jours, bien que les informations d’identification individuelle soient masquées après une semaine.

Afin de prévenir la fraude et de détecter les comportements malveillants, nous enregistrons les adresses IP pour des actions spécifiques, telles que la création d’un compte client et la passation d’une commande. Ces informations sont automatiquement supprimées au bout de plusieurs jours maximum.

Sauf en cas de trafic malveillant, nous ne partagerons pas les données du journal avec des tiers, sauf si une procédure légale y oblige.

Cookies, balises, pixels de suivi et HTTPS

Nous utilisons des cookies , des balises et des pixels de suivi pour savoir quand les utilisateurs sont connectés aux services volta et pour suivre les préférences telles que l’affichage des devises et le rendu des menus des produits.

Nos logiciels d’analyse, DoubleClick et CrazyEgg , utilisent des balises / pixels de suivi pour vous aider à suivre le nombre de visiteurs uniques que nous recevons, d’où ils viennent et comment ils naviguent sur notre site, sauf si vous naviguez avec Ne pas suivre activé. Nous utilisons ces informations pour informer les améliorations du site.

Nous faisons de notre mieux pour servir tout le contenu en toute sécurité via HTTPS.

Des questions?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, y compris si vous pensez que volta ou quelqu’un au sein de la communauté volta l’a violée, ou si vous êtes préoccupé par la philosophie générale de volta en matière de confidentialité des utilisateurs, veuillez nous contacter à privacy@volta.ma ou publier un commentaire public ci-dessous.

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